手机银行并非新生事物，汇款、缴费、炒股、账户查询、买卖基金、资金调度……这些由网点转入指尖的功能服务常为“拇指族”津津乐道。据统计，截至今年4月，全国手机银行用户已突破1000万户。商报记者了解到，为了吸引更多用户，各家银行近期又使出了更多个性招数。
营销力度
近日，商报记者在呼叫招商银行电话银行人工服务时发现了新的变化，原先“人工座机忙，您可以进入自主语音流程或登录网上银行”的提示添上了这样一笔：“您还可以通过手机银行享受自助服务”;而兴业银行发来的信用卡缴款通知短信中，也推介和强调了手机银行的强势功能。
“其实手机银行的走红是和手机本身所提供的金融服务品种不断丰富有着直接关联的，尤其是3G时代伴生的手机支付时代的到来，更成为手机银行趋于普及的助推器，”沪上一家股份制银行个人银行部相关人士向商报记者分析道，运营商把传统银行业务与手机绑定，对于金融信息服务来说将是量变到质变的转化，“现在移动和联通都开始打出‘手机小额支付’的牌。”商报记者还了解到，网购时用户也可以通过手机内置的安全支付平台，输入对方的手机号码，用银行卡号码实现方便的转账支付。
上述人士认为，这实际上是意味着一个新的软件平台的成熟化，而手机内置安全的软件平台、集成各大银行的网上银行，对安全的基于手机网络的手机银行业务的实现，则在这股力的推动下也将理所当然地成为市场焦点。“只要安全系统做得成熟，手机小额支付的受欢迎程度肯定很热烈，因为掌上操作的优势是非常明显的，而越来越多的手机用户会关注一体化的操作模式，用手机‘刷卡’消费，同时将其他日常金融服务的品种也以手机作为依托平台，”该人士表示，这种简化的、核心化的模式与现代人的生活方式不谋而合，“正是看到了这样的内在潜力，银行才会力推手机服务的品牌。”
深耕安全性
无论网络银行、手机银行、电视银行，只要相关业务穴如支付、转账雪涉及用户个人账户信息，其安全性必然最受关注，用户的第一反应往往就是——这种业务渠道安全吗因此业务的安全性也是成为银行市场营销的重要手段之一。上述观察人士认为，就整体而言，手机网络可以对用户进行识别，手机传输通道相对互联网更加封闭，安全性其实是要更高一些，“目前手机银行采取的是业界公认的高强度加密措施，保护密码的同时，系统也会在用户退出手机银行后，自动清除手机内存中的关键信息，因此即使手机丢失，也不会影响账户安全。”该人士还表示，手机本身也较少发现病毒攻击，因此通过手机银行操作银行业务反而更可靠，“如果手机丢失，客户也只需将手机卡号挂失，再补一张手机卡就可以了。”
而在安全性建设原先布局的基础上，各家银行又开始推出更多安全服务项目。比如在手机银行系统中增加简单账户密码控制功能。据建设银行电子银行有关产品人士介绍，手机银行简单账户密码控制是指：客户在开通手机银行、追加账户、反向签约账户首次进行转账汇款或缴费、激活账户及使用非签约账户缴费等交易中，系统将判断客户输入的账户密码是否为简单密码。若账户密码过于简单，包括密码为证件号码任意连续六位数字、简单的升序或降序数字排列、连续双重复或三重复数字排列、六位相同数字等，则提示客户去网点或ATM机修改账户密码，然后才允许进行所要的交易。这一控制措施提升了客户对账户资金的安全体验，可以提高客户对银行的信赖感。
浦发银行则提供手机符号识别功能、简单密码控制功能、双重密码认证功能、断网超时提醒等。据浦发人士介绍，手机识别功能就是为用户在登录浦发手机银行时增加一道识别符号;简单密码控制功能则是当用户设定的查询密码过于简单时，系统会自动提示，要求用户修改密码;双重密码认证功能则将手机银行登录密码与支付密码分离，为交易设立两道安全网;断网超时提醒是指当手机遭遇突发性断电重新启动时，或操作停顿时间较长时，手机银行会发出“请用户重新登录”的提示，以确保交易安全。